Гостиница "Старый Ростов" предназначена для временного проживания граждан.

Режим работы гостиницы "Старый Ростов" - круглосуточный.

Установленный расчетный час в гостинице – 12.00.

Заселение в гостиницу производится с 14.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 14.00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению. Поселение в гостиницу производится только при наличии паспорта РФ. Без предъявления паспорта РФ гостиница оставляет за собой право отказать в поселении. Поселение по водительскому удостоверению не производится.

Гарантированное заселение с 00.00 до 10.00 текущих суток производится по предварительной брони.

Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки (более 8 человек) до предполагаемой даты заезда.

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении предоплаты за проживание.

За проживание ребенка в возрасте до 5 лет включительно с предоставлением детской кроватки, плата не взимается. За размещение ребенка от 6 до 15 лет включительно, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в гостинице прейскуранту в зависимости от категории номера.

Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы Старый Ростов и размещается на стойке дежурного Администратора.

Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме.

При оплате за наличный расчет у стойки дежурного Администратора физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. По требованию, также, выдается бланк строгой отчетности БО-18, квитанция и договор.

Номер в гостинице предоставляется по предъявлении паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или национального заграничного паспорта), дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу). При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

За дополнительное размещение к проживающим посетителя или нескольких посетителей в номере с 22.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

Временное проживание в гостинице не должно превышать трех месяцев. Проживание в гостинице свыше трех месяцев возможно только по согласованию с руководством гостиницы "Старый Ростов".

По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.

Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке дежурного Администратора, на сайте гостиницы Старый Ростов, в номере гостя либо на месте оказания услуги.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.